En utilisant le système de réservation SimplyBook.me, vous pouvez également profiter de l'avantage de mieux connaître vos clients. Grâce à des informations complémentaires sur chacun de vos clients, vous êtes en mesure de leur fournir un service plus personnalisé et de meilleure qualité.
Formulaires d'admission
Vous avez besoin d'informations de la part de vos clients lors de la réservation ? Les formulaires d'admission vous permettent de poser à vos clients des questions obligatoires ou non, ou de leur proposer de laisser un commentaire lors de la réservation.
Par exemple :
- un médecin peut vouloir ajouter un champ date de naissance et une case de consentement obligatoire au traitement ;
- un professeur de langue souhaite que le client sélectionne son niveau de connaissance actuel dans un menu déroulant.
Toutes les réponses du formulaire seront affichées dans les détails de chaque réservation dans l'interface du calendrier administratif et dans le rapport de réservation détaillé.
Champs clients - Collectez des informations sur vos clients
Grâce à la fonction personnalisée "Champ client", vous pouvez recueillir des informations sur vos clients la première fois qu'ils réservent vos services en leur posant plusieurs questions. Cette fonction fonctionne avec la connexion client, de sorte que la première fois que votre client s'inscrit pour réserver vos services, vous pouvez lui poser différents types de questions et les réponses resteront attachées au client et non à sa réservation.
Cette fonction personnalisée est idéale si vous souhaitez en savoir plus sur votre client, comme par exemple sa date de naissance, son assurance ou son numéro d'identification. Les options sont infinies et c'est votre chance de mieux connaître vos clients.
Les réponses à ces questions peuvent être ajoutées à la notification par email et elles peuvent également être exportées vers Excel si nécessaire via le rapport client. La différence entre les champs de clients et les formulaires d'admission est que les réponses aux questions des champs de clients sont rattachées au client alors que les réponses aux questions des formulaires d'admission sont rattachées à la réservation. Ainsi, les formulaires d'admission sont pour poser des questions liées au rendez-vous alors que la fonction Champ client permet de poser des questions liées au client lui-même.
Veuillez cliquer ici pour savoir comment le configurer.
File Uploader - Google Drive
Do you need to collect necessary information from your clients to offer them the best service possible?
The “File Uploader - Google Drive” custom feature allows you to collect files, documents or images, from your clients upon booking or when your clients sign up with you.
Infos SOAP
Notre fonctionnalité paramétrable SOAP vous permet d'insérer des enregistrements horodatés avec 4 champs texte attachés au profil client dans le système. Les notes SOAP sont un style de documentation utilisé par les professions médicales telles que les infirmières, thérapeutes, coach, et médecins pour enregistrer des informations sur leurs clients. L'acronyme correspond à subjective, objective, assessment and plan.
